Üyeler şifrelerini unuturlar. Bu durumda şifre bilgisinin yenilenmesi gerekir. Şifrenin yenilenmesi için şifre yenileme sayfasına girilir. Buraya gerekli bilgiler girilerek sistemin belirttiği özelliklerde şifre belirlenir. İşlem tamamlandıktan sonra belirlenen şifreyle sisteme girilir. Bu adım atılmalıdır. Zira yeni şifrenin sisteme tanıtılması gerekir.

Bu giriş işlemiyle sistem şifreyi tanımlar. O andan itibaren üyeler yeni şifreleriyle hizmet alamaya başlarlar. Üyeler şifrelerinin unutmalarının yanı sıra hesaplarıyla ilgili her hangi bir tehdit durumu tespit ederlerse yine şifrelerini yenileme işlemi yaparak hesaplarının güvenliğini sağlarlar.